Términos del servicio

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.sepua.mx del cual es propietario Grupo Roseca del Pacífico SA de CV (“Sēpua”). Al acceder y utilizar el Sitio, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos, así como con las Políticas Complementarias, incluyendo la Política de Devoluciones y el Aviso de Privacidad.

Contacto Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos, el Usuario puede ponerse en contacto con Sēpua a través del correo electrónico hola@sepua.mx.

Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario se obliga a cumplir con estos Términos. Cualquier persona que no acepte los Términos y las Políticas Complementarias deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

Uso del Sitio El Usuario puede navegar en el Sitio sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, para realizar compras o suscribirse a nuestros servicios de aromas mensuales, es necesario registrarse mediante un formulario. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Sēpua no se hace responsable de pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

Suscripción de Aromas Sēpua ofrece planes de suscripción que permiten recibir fragancias mensuales para hogares y negocios. Al registrarse en la suscripción, el Usuario acepta la renovación automática mensual del servicio, salvo cancelación por parte del Usuario antes de la fecha de renovación.

Envío de Promociones El Usuario puede optar por recibir correos electrónicos promocionales de Sēpua al registrarse. Si en cualquier momento el Usuario desea dejar de recibir estas comunicaciones, puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos promocionales siguiendo el enlace de cancelación que aparece al pie de los mismos.

Propiedad Intelectual Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de Grupo Roseca del Pacífico SA de CV. El Usuario no podrá usar, reproducir o distribuir dicho contenido sin el consentimiento previo por escrito de Sēpua.

Envíos: Los productos adquiridos a través del Sitio serán enviados únicamente a las direcciones dentro del territorio nacional que el Usuario proporcione durante el proceso de compra. Sēpua no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas, tales como problemas logísticos del transportista, condiciones climáticas, entre otros. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. El costo de envío será calculado en el momento de la compra y dependerá de la ubicación y del método de envío seleccionado por el Usuario. Los envíos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto. En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el Usuario, este será responsable de los costos adicionales de envío.

Política de Devoluciones Por tratarse de productos de aromas personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo en los siguientes casos: ● Productos defectuosos de fábrica. ● Productos entregados incorrectamente (diferentes al solicitado). En estos casos, el Usuario deberá notificar a Sēpua dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a hola@sepua.com con el número de orden y fotografías del producto en cuestión. Sēpua evaluará la solicitud y, en caso de proceder, ofrecerá una reposición o el reembolso del valor del producto defectuoso. Las devoluciones solo aplicarán si el producto no ha sido utilizado, está en su empaque original y en condiciones perfectas. En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos utilizados o dañados por el cliente. El costo del envío de devolución correrá por cuenta del Usuario, salvo en casos donde el error haya sido de Sēpua.

Reembolsos: Los reembolsos, en los casos aplicables, se realizarán únicamente por el método de pago utilizado al momento de la compra y pueden demorar hasta 30 días hábiles en reflejarse en la cuenta del Usuario, dependiendo de las políticas de su banco o proveedor de pago. Sēpua se reserva el derecho de ofrecer cupones electrónicos o créditos para futuras compras como alternativa al reembolso, previa aceptación del Usuario. Dichos cupones tendrán una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de emisión y no serán canjeables por dinero en efectivo.

Responsabilidad Sēpua se compromete a cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio, pero no garantiza la disponibilidad de todos los productos. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar una compra, se notificará al Usuario y se procederá al reembolso del importe correspondiente. Los productos adquiridos en el Sitio están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a condiciones particulares de venta, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario antes de completar su compra.

Modificaciones: Sēpua se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando las modificaciones en el Sitio con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario después de la publicación de los Términos modificados constituye la aceptación de dichos cambios.

Protección de Datos Los datos proporcionados por los Usuarios serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Sēpua, publicado en el Sitio.

Legislación Aplicable y Jurisdicción Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos, Sēpua y el Usuario se someten a las leyes y tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.